Das Zimmer war schmutzig. Es lagen mind 4 Stinkekäfer und 3 Misstfliegen auf dem Boden. Die Fenster waren schmutzig. Die Duschkabine war voller Schlieren und Streifen. Die Duschkabine hatte keine Dichtungen, so dass das ganze Wasser aus der Duschkabine ins Bad lief. Somit stand das ganze Bad unter Wasser und floss sogar in den Flur, so dass der Teppuch sich voll gesaugt hatte. Aus dem Seifenspender kam nur verrostete braune Brühe. Die Seife war schlecht und stank. Die Zahnputzbecher waren verdreckt. Scheinbar ist die Seife aus dem Spender auf die Becher ausgelaufen und ist auf den Bechern ausgetrocknet....Zum Glück hatten wir eigene Pflegeprodukte und das ganze Equipment dabei gehabt. Das Wasser aus den Wasserhähnen muss man nach langer Corona- Schließung erst einmal gut und heiß laufen lassen. Das mussten wir leider selbst machen, denn uns kam erstmal nur braune Brühe entgegen...
Die Bademäntel waren abgenutzt und hatten bereits Löcher.
Im Großen und Ganzen ist es eine sehr ungepflegte und sehr schlecht gereinigte Anlage.
Das Reinigungspersonal muss dringend ausgetauscht werden....
Unseren Hochzeitstag wollten wir eigentlich in einer gepflegten und schönen Umgebung verbringen. Die Bilder auf der Homepage hatten einen viel besseren Eindruck gemacht... wir sind sehr enttäuscht
Commentaar door: AKZENT Waldhotel Rheingau
Danke für Ihre Bewertung. Wir bedauern sehr die von Ihnen angetroffenen Unanehmlichkeiten. Ein schlecht gereinigtes Zimmer ist für Gäste nicht akzeptabel. Vermutlich ist Ihnen durch einen Umbuchungsfehler ein Zimmer zugeteilt worden, welches nach dem langen Lockdown noch nicht vollständig neu gereinigt wurde. Dafür entschuldigen wir uns selbstverständlich. Gerne hätten wir Ihnen bei einer örtlichen Reklamation ohne zögern ein makelloses Zimmer angeboten. Lieber Gast, uns ist bewusst, dass wir Ihre Eindrücke Ihres Besuchs nicht wieder ungeschehen machen können und hoffen, dass Sie uns zukünftig noch eine Chance geben werden, um Ihren nächsten Aufenthalt bei uns zu einem einzigartigen Erlebnis werden zu lassen. Ein kostenloses Zimmerupgrade steht Ihnen zu.
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