Das Zimmer war dreckig und selbst nach Info an die Besitzer wurde hier nichts verbessert. Wir sind mit Hund angereist und haben das schlechteste Zimmer erhalten. Innenhof mit Sicht auf die Mülltonnen und direkt an der Küche, so dass wir frühzeitig den Fettgeruch durch das Lüften erhalten haben. Die Besitzer haben kein Kontakt zu ihren Gästen gesucht und dadurch entfanden wir es als sehr unfreundlich. Spinnengewebe an der Toilette, verdreckte Vorhänge, alte Schuhe unter dem Bett sowie Kronkorken und Papier. Der Schrank was voll gespritzt und der Schrank oberhalb total bestaubt. Für den Preis eine Frechheit. Wir kommen nie wieder!!!! Bei der Abreise haben wir dies angesprochen, aber die Besitzer haben es völlig ingnoriert.
Commentaar door: AKZENT Waldhotel Rheingau
Lieber Gast, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen. Zunächst möchten wir uns für die Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes entschuldigen. Ihr Zimmer wurde aus versehen zu früh eingecheckt. Es war noch nicht durch unsere Hausdame inspiziert und freigegeben worden. Gerne hätten wir Ihre Wünsche und Reklamationen während Ihres Aufenthaltes entgegengenommen und gelöst. Auch wenn wir das Erlebte nicht rückgäng machen können, würden wir uns freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance gewähren würden.
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