Erst einmal das Positive, ihre Matratzen sind super, ich habe oft Rueckenprobleme in Hotels aber in ihren Betten habe ich gut geschlafen. Die Landschaft um das Hotel ist toll und angenehm ruhig und laedt ein zum Wandern. Das Restaurant kann ich nicht beurteilen, da wir bei Freunden eingeladen waren und das Hotel nur als Ubernachtung in der Naehe genutzt haben.
Nun die Kritik:
Es gibt fuer mich eine Diskrepanz zwischen Anspruch ein gehobenen Luxus anzubieten und der Umsetzung. Ich hatte erwartet, dass bei ueber 200 Euro im Doppelzimmer, eine Flasche Wasser und vor allem Glaeser auf dem Zimmer sind und ich nicht ins Restaurant im Hotel gehen muss um mir eine Flasche Wasser und Glaeser zu holen. Eine kleine Bar im Zimmer mit einer Getraenke Auswahl waere auch schoen gewesen aber es gab nur zwei Flaschen Wein mit zwei Wein-Glaesern in einer Schublade mit Sichtfenster, aber ok.
Zum Zweiten haette ich erwartet dass auch in der von der Dusche getrennten Toilette eine Seifenspender zum Haendewaschen vorhanden ist. Aber man kann den aus der Dusche ja ruebertragen, geschenkt.
Die automatische Bodenbeleuchtung um Nachts beim Aufsuchen der Toilette nicht zu fallen ist nett aber nervig und leider notwendig bei dem sehr dunkel gestalteten Zimmer. Aber der Partner ist dann eben immer mit wach weil sie sehr hell ist und einige Minuten braucht um wider aus zu gehen.
Bei den aus einem Holzstamm gescnittenen und roh lackierten Nachttischchen waere es schoen gewesen die Oberflaeche die als Tischplatte dient fein glatt zu schleifen, statt sie nur grob anzuschleifen und zu lackieren, beim greifen nach meinem auf dem Nachttisch abgelegten Handy habe ich jedesmal die Hand aufgerauht nicht wirklich verletzt aber unangenahm und ich hatte Angst mir einen Holzsplitter zu holen.
Rustikalitaet ist zwar ein gutes Konzept aber das war mir ein bisschen druebeer.
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Hallo und vielen Dank für eure ausführliche Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass ihr gut geschlafen habt und euch die Matratzen und die ruhige Umgebung gefallen haben. Es tut uns leid, dass ihr euch beim Thema Luxus und Ausstattung mehr erwartet habt. Das mit dem fehlenden Wasser und den fehlenden Gläsern auf dem Zimmer nehmen wir uns wirklich zu Herzen. Ich habe gerade mit unserem Housekeeping gesprochen – wir schauen uns das nochmal genau an. Ihr Zimmer verfügt zwar über eine Minibar, jedoch ist sie durch den Einbau in die Schrankwand nicht direkt erkennbar. Eure Anmerkung zu den Nachttischchen und der Beleuchtung habe ich auch weitergegeben. Gerade bei der Holzbearbeitung wollen wir ja eigentlich, dass es gemütlich und sicher bleibt – da werden wir nochmal nachbessern. Und das mit dem Seifenspender in der separaten Toilette nehmen wir direkt mit auf unsere Liste.
Danke, dass ihr euch die Zeit genommen habt, so ehrlich zu berichten. Wir hoffen, ihr kommt trotzdem mal wieder vorbei – vielleicht können wir euch dann noch mehr überzeugen.
Viele Grüße
AKZENT Waldhotel Rheingau
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