Weiterempfehlung ja unter bestimmten Bedingungen. Das Hotel lag sehr schön. Meine Eltern waren begeistert. Das Essen wurde von Ihnen sehr gelobt und auch das Frühstück war wunderbar. Die Matratzen waren leider nicht optimal. Nach außen hin abschüssig. Ich wollte meinen Eltern ein verwöhn WE schenken und habe deswegen das Hotel ausgesucht. Bei der Anmeldung via Internet nach meinen Anruf an der Rezeption habe ich unsere Wünsche dazu geschrieben. Das Beauty und Massage täglich gewünscht sind. 1 Tag vor anreise war Beauty nicht möglich. Massagen lt. meinen Eltern konnte nicht im Vorfeld abgeklärt werden sondern man musste jeden Tag auf neue Fragen ob es um welche Uhrzeit möglich ist. Das hätte sie mir bei der Anmeldung für ein Verwöhn WE mitteilen können. Das W-Lan im 3 OG lässt zu wünschen übrig.
Commentaar door: AKZENT Waldhotel Rheingau
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu Ihrem letzten Aufenthalt im AKZENT Waldhotel Rheingau zu geben. Wir freuen uns zu lesen, dass Sie und Ihre Familie mit unserem Hotel insgesamt zufrieden waren und dass unser Frühstück und das Essen als wunderbar empfunden wurden. Wir bedauern zu hören, dass die Matratzen nicht dem Standard entsprachen. Wir sind bestrebt, unseren Gästen bequeme Betten zur Verfügung zu stellen, und wir werden diese Angelegenheit sicherlich weiter prüfen.
Wir verstehen auch Ihre Enttäuschung über die Vorbestellung von Massageservices. Im AKZENT Waldhotel Rheingau bemühen wir uns, die individuellen Bedürfnisse jedes Gastes so gut wie möglich zu erfüllen, aber wir entschuldigen uns, wenn es in diesem Fall nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Was das Wi-Fi im 3. Stock des Hotels betrifft, so nehmen wir alle Bedenken bezüglich unseres Wi-Fi-Service ernst und versichern Ihnen, dass wir alles tun, um unseren Service zu verbessern.
Wir hoffen, dass Sie uns eine weitere Gelegenheit geben, Ihnen zu zeigen, was für ein wunderbares Erlebnis ein Aufenthalt im AKZENT Waldhotel Rheingau sein kann.
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