AKZENT Waldhotel Rheingau

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo und danke für eure nette Rückmeldung! Schön, dass euch das Frühstück und die Halbpension so begeistert haben und ihr euch im Zimmer wohlgefühlt habt. Es freut uns auch, dass ihr den Spa-Bereich so genießen konntet – morgens um sieben ist es dort wirklich herrlich ruhig. Über das Internet mussten wir schmunzeln – manchmal ist es ja vielleicht gar nicht so schlecht, ein bisschen offline zu sein. Danke für euer ehrliches Feedback, wir schauen immer, wo wir uns noch verbessern können. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und danke für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns wirklich leid, dass Sie sich in Ihrem Zimmer nicht wohlgefühlt haben. Das mit der Fenstertür und der Minibar klingt wirklich unglücklich – so soll das natürlich nicht sein. Ich habe gerade mit unserem Haustechniker gesprochen, und er schaut sich das Problem mit der Minibar-Lüftung nochmal genauer an. Wir nehmen Ihre Hinweise ernst und versuchen, das besser zu lösen. Es freut uns aber sehr, dass Ihnen unser Frühstück und das Team so gut gefallen haben! Vielleicht können wir Sie beim nächsten Mal von einem anderen Zimmer überzeugen. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Guten Tag, danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir verstehen wirklich, dass es verwirrend und nicht schön ist, wenn sich Gäste unterschiedlich behandelt fühlen. Ich habe gerade nochmal mit unserem Frühstücksteam gesprochen – manchmal werden Tische im Speisesaal reserviert, zum Beispiel für Gruppen oder aus organisatorischen Gründen, aber das sollte natürlich nicht das Gefühl geben, weniger willkommen zu sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und schauen, wie wir das in Zukunft besser regeln können. Es tut uns leid, dass Ihr Frühstück nicht so entspannt war, wie Sie es sich gewünscht hätten. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau