Mir hat überhaupt nicht gefallen, dass das gebuchte Zimmer Auslese lt Internet über Parkettboden verfügt und tatsächlich fanden wir schon betagten Teppichboden vor..Außerdem sehr gewöhnungsbedürftig ist, dass zwar die teuersten Zimmer gebucht aber im Restaurant auf den „billigsten“ Plätzen sitzen müssen - keine Chance auf Verbesserung, da zu voll und Plätze fest für die Dauer des Aufenthaltes; wir sassen in die Ecke gepfercht an einem 70x70 Tischchen, wo man zu zweit echt Probleme hat zu frühstücken und zu Abend zu essen; der „Nachbar“ sitzt übrigens in 25cm Entfernung - also Privatsphäre?? Sogar für das Frühstück waren die Plätze fest.....andere sassen am Fenster und konnten die Aussicht genießen an größeren Tischen. Außerdem während den 5 TagenAufenthalt keine Essensauswahl - das Essen war gut, da gab es nichts zu meckern, aber ohne Chance etwas anderes aussuchen zu können - dafür sind die Preise fürs Trinken nicht von schlechten Eltern: für ein 0,3l Bier = 3,80€!
Sylvesterabend - puh! der Musikus hat auch schon bessere Zeiten erlebt und hat es nicht verstanden auf das Publikum auch mal einzugehen, immer der gleiche Trott, z.Teil wirklich zum Ohren zuhalten. Essen war gut, aber auch hier vom Sitzen her (an rechteckigen 8er Tischen wie im Bahnhof) nicht angenehm.
Alles in allem - wer das so mag, wir jedenfalls nicht!
Commentaar door: AKZENT Waldhotel Rheingau
Sehr geehrte Fr. B. herzlichen Dank für Ihre Bewertung und die Zeit, die Sie sich genommen haben, uns Ihr detailliertes Feedback mitzuteilen. Wir wissen dies sehr zu schätzen. Schade, dass Sie Ihren Lieblingsplatz diesmal nicht bei uns gefunden haben.
Selbstverständlich sind wir immer bestrebt, unseren Gästen einen angenehmen Aufenthalt zu vermitteln, denn unser Ziel ist es, dass sie sich wohl fühlen. Natürlich ist diese Aufgabe nicht immer leicht, weil sich die individuelle Beurteilung der Leistung jeweils nach den ganz persönlichen Wünschen und Bedürfnissen richtet und deshalb das Gebotene oftmals unterschiedlich erlebt wird.
Speziell über Silvester bestehen sehr unterschiedliche Wünsche und Erwartungen an Sitzplätzen, Verpflegung und Musikauswahl. Sicher haben Sie nicht bemerkt, dass wir unsere Zimmerkategorien durch eine Neubauerweiterung seit 2020 neu definieren.
Liebe Fr. B. lassen Sie uns abschließend sagen, dass wir es sehr schade finden, Sie nicht überzeugt zu haben. Nichtsdestotrotz hoffen wir, dass Sie uns eine zweite Chance geben und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute für das Jahr 2020.
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