Schönes Ausflugsprogramm, gutes Essen. Gute Einstiege zum Wandern. Aber: Zimmer lag sehr schlecht zum Innenhof, war sehr warm, wenig Kleiderablagemöglichkeiten. Kein schöner Aufenthaltsbereich . Zu Silvester erwarteten wir schon ein Glas Sekt auf Kosten des Hauses und nicht die überteuerten Piccolos. Auch Salzgebäck und Neujahrberliner haben Sie nicht geboten. Die Getränkepreise sind zu hoch, gerade, wenn Sie mit uns zuvor zur Weinverkostung beim Winzer waren.
Wenn Sie die Sitzordnung verändern, sollten Sie bitte auch einmal durchsaugen.
Commento da: AKZENT Waldhotel Rheingau
Hallo und danke, dass Sie sich so viel Zeit für Ihr ausführliches Feedback genommen haben.
Es freut uns, dass Ihnen unser Ausflugsprogramm, das Essen und die Wandermöglichkeiten gefallen haben. Dass Ihr Zimmer zum Innenhof lag und es dort warm war, tut uns leid – ich kann gut verstehen, dass das nicht optimal war. Auch das Thema Kleiderablagen und Aufenthaltsbereich nehmen wir mit. Sprechen Sie uns bei der nächsten Buchung an, wir werden bestimmt ein passendes Zimmer für Sie finden.
Zu Silvester hätten wir Ihnen natürlich auch gern mehr geboten. Ich habe gerade mit unserem Team gesprochen – wir nehmen Ihre Hinweise zu Sekt, Snacks und Preisen ernst und schauen uns das für das nächste Mal genauer an. Das mit dem Staubsaugen nach der Sitzordnung gebe ich direkt an unseren Reinigungsservice weiter.
Vielen Dank nochmal für Ihre offenen Worte – nur so können wir besser werden.
Viele Grüße
AKZENT Waldhotel Rheingau
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