AKZENT Waldhotel Rheingau

- Kundenbewertung - Customer Review

Guten Tag, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns von Ihrem Erlebnis zu erzählen. Es tut mir wirklich leid zu hören, dass Sie bei uns nicht die willkommenste Erfahrung gemacht haben. Ihr Feedback ist sehr wertvoll für uns, und es klingt so, als hätten wir da einen Moment verpasst, um wirklich zu glänzen. Wir möchten immer, dass sich unsere Gäste von Anfang bis Ende wohl und gut betreut fühlen. Es hört sich an, als wäre das beim Check-in und Check-out nicht gut gelaufen. Ich werde mit dem Team darüber sprechen, um sicherzustellen, dass wir das verbessern. Wir freuen uns, dass Ihnen die Lage unseres Hotels im Wald gefallen hat, denn die Ruhe ist wirklich etwas Besonderes. Es wäre schade, Sie nicht wieder bei uns begrüßen zu dürfen, aber ich hoffe, wir bekommen noch eine zweite Chance, Ihnen zu zeigen, wie herzlich wir wirklich sind. Herzliche Grüße, AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und vielen Dank für dein Feedback! Es freut uns wirklich, dass du die sauberen Zimmer und das freundliche Personal erwähnst – das hören wir gerne! Unser Frühstücksteam wird sich sicherlich über dein Lob freuen. Was die kostenlose Flasche Wasser auf dem Zimmer angeht, verstehe ich deinen Punkt absolut. Ich werd's gleich mal an unser Management-Team weitergeben, damit sie prüfen, ob sich da was machen lässt. Falls du wieder bei uns im AKZENT Waldhotel Rheingau vorbeikommst, lass es uns wissen, wenn wir dir in der Zwischenzeit irgendwie helfen können. Liebe Grüße,

Hallo, Freut mich wirklich, dass du deinen Aufenthalt bei uns im AKZENT Waldhotel Rheingau so genossen hast! Es klingt, als hättest du eine wirklich entspannte Zeit gehabt. Das Team freut sich immer, wenn unsere Gäste den Service und das Essen so loben. Du hast absolut recht – unser Frühstück und Abendessen sollte wirklich keine Wünsche offen lassen! Schön, dass dir auch unser Hallenbad gefallen hat. Unser Team überprüft jeden Tag die Wasserqualität, um sicherzustellen, dass alles in bester Ordnung ist. Die tägliche Reinigung der Zimmer und die schöne Einrichtung sind definitiv Dinge, auf die wir sehr stolz sind. Vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrungen zu teilen. Hoffentlich sehen wir dich bald wieder! Liebe Grüße,

Hallo und vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es klingt, als hätten Sie eine wunderbare Zeit bei uns verbracht, und darüber freuen wir uns sehr. Ich kann Ihren Eindruck vom Frühstücksbuffet absolut verstehen – unser Küchenteam arbeitet wirklich hart daran, das Beste auf den Tisch zu zaubern. Und der Blick ins Tal ist wirklich etwas Besonderes, nicht wahr? Es ist schön zu hören, dass Sie den Wellness-Bereich als wohltuend empfunden haben. Unsere Wassertemperatur halten wir bei 28 Grad. Das Team hat mir gerade erzählt, dass wir diese Temperatur täglich überprüfen, um sicherzustellen, dass alles passt. Wir freuen uns schon darauf, Sie bald wieder in unserem gepflegten Haus begrüßen zu dürfen. Sollten Sie noch weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns einfach wissen! Herzliche Grüße,

Hallo! Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Es tut mir leid zu hören, dass der Empfang bei uns an der Rezeption nicht so warm war, wie er hätte sein sollen. Aber ich freue mich, dass das Restaurant-Team es wieder wettgemacht hat! Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Zimmer gefallen hat und das Essen lecker war. Ja, die Lage ist perfekt für Wanderfreunde – ein bisschen abseits, aber die Natur direkt vor der Haustür. Falls Sie uns noch einmal besuchen möchten, würden wir uns freuen, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Vielleicht klappt es ja mit der Rezeption dann auch besser. Herzliche Grüße, AKZENT Waldhotel Rheingau