AKZENT Waldhotel Rheingau

- Kundenbewertung - Customer Review

Hallo und herzlichen Dank für Ihr wunderbares Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass Sie sich bei uns so wohlgefühlt haben und Ihnen vor allem die ruhige Lage im Wald, unser Team und der gepflegte Außenbereich gefallen haben. Schön, dass Ihnen auch Sauna, Schwimmbad und das Essen zugesagt haben – ich habe das gleich mal an unser Küchen- und Serviceteam weitergegeben, die sich sehr darüber freuen werden. Falls Sie mal Fragen oder Wünsche haben, melden Sie sich gerne jederzeit bei uns. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Erlebnis so ausführlich zu schildern. Wir hören deutlich, dass einiges nicht so gelaufen ist, wie Sie es sich von einem 4-Sterne-Hotel wünschen. Besonders die Sache mit dem Betreten des Zimmers trotz Schild und dem Umgang mit den Handtüchern ärgert uns – das sollte wirklich nicht passieren. Ich habe gerade nochmal mit dem Housekeeping gesprochen und die wissen Bescheid, dass hier besser aufgepasst werden muss. Auch das mit den nicht ausgetauschten Gläsern nehmen wir mit. Beim Schwimmbecken: Unsere Haustechnik hat mir nochmal bestätigt, dass das Wasser täglich auf 28 Grad gehalten wird. Da die Luft im Bad meist wärmer ist, fühlt sich das Wasser manchmal kühler an – ändern können wir das leider klimatechnisch nicht, aber wir verstehen, dass es sich unangenehm anfühlen kann. Dass das Abendessen und speziell das Dessert nicht Ihren Erwartungen entsprach, tut uns leid. Gerade beim Dessert sollte so etwas nicht passieren. Ihren Hinweis zur Weinpreisgestaltung nehmen wir auch ernst – wir schauen uns das nochmal gemeinsam mit unserem Restaurantleiter an. Es ist schade, dass Sie unser Hotel nicht weiterempfehlen können. Vielleicht geben Sie uns ja doch noch einmal eine Chance – wir würden uns freuen, Sie mit besseren Erfahrungen zu überraschen. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid, dass Sie das Preis-Leistungsverhältnis bei uns nicht passend fanden. Wir versuchen immer, unseren Gästen ein gutes Erlebnis zu bieten, und nehmen Ihre Rückmeldung ernst. Falls es bestimmte Punkte gab, die Sie besonders gestört haben, sagen Sie uns gern Bescheid – so können wir gezielter darauf eingehen. Wir hoffen, Sie geben uns vielleicht nochmal eine Chance, Sie von uns zu überzeugen. Viele Grüße AKZENT Waldhotel Rheingau

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung.