Haben über Booking.com reserviert, wir fragen uns, warum es Gäste gibt, die beim Frühstück in den Speisesaal dürfen und wir und wiegen andere Gäste vor dem Speisesaal an einem lieblosen Holztisch ( nicht einmal Papiertischset) frühstücken mussten.
Ist das eine Zweiklassengesellschaft?
Kommentar durch: AKZENT Waldhotel Rheingau
Guten Tag,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu schreiben. Wir verstehen wirklich, dass es verwirrend und nicht schön ist, wenn sich Gäste unterschiedlich behandelt fühlen. Ich habe gerade nochmal mit unserem Frühstücksteam gesprochen – manchmal werden Tische im Speisesaal reserviert, zum Beispiel für Gruppen oder aus organisatorischen Gründen, aber das sollte natürlich nicht das Gefühl geben, weniger willkommen zu sein. Wir nehmen Ihre Rückmeldung ernst und schauen, wie wir das in Zukunft besser regeln können. Es tut uns leid, dass Ihr Frühstück nicht so entspannt war, wie Sie es sich gewünscht hätten.
Viele Grüße
AKZENT Waldhotel Rheingau
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