Empfang an der Rezeption desinteressiert, kein freundliches, verbindliches Wort, Hotel war fast menschenleer, das zugewiesene Zimmer befand sich am letzten Ende des Hotels, man lief durch endlose leere Gänge. Abendessen (3-Gänge im Rahmen der gebuchten Wellness-Pauschale) leider unter aller Kritik für ein 4 Sterne Haus, Speisekarte eine Kopie, die auf dem Tisch lag, eine pappige Kartoffelsuppe mit Klümpchen, auch Hauptgang und Dessert Convenience-Food, Kellner jedoch freundlich. Frühstück ok, Wellnessbereich auch neu, sauber, schön gestaltet. Sehr gute Masseurin, das zweite Abendessen haben wir uns geschenkt. Hammer - Früh-check in mit Frühstück für € 65,00 Mehrpreis - und das für ein Zimmer, was nicht gerichtet werden musste und sowieso leer stand, das ist einfach nur Nepp!! Verabschiedung ohne ein nettes Wort, schade.
Kommentar durch: AKZENT Waldhotel Rheingau
Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre offene Kritik. Frück-Checkin ab 09.00 Uhr incl. Frühstück und Nutzung der Wellness-Oase ist eine umfangreiche zusätzliche
Leistung und aus unserer Sicht fair kalkuliert. Schade, dass Ihnen unsere Küchenleistung nicht zugesagt hat, hier eine Bewertung vom von Gästen welche am gleichen Tag die gleichen Leistungen hatten: Sehr nettes Ambiente Zimmer sehr sauber und ruhig gelegen Der Wellness Bereich ist super Sehr nettes Personal Essen sehr gut ( wir hatten das 4-Gänge Menü). Wir bedauern sehr, dass Sie dies ganz anders empfunden haben und möchten uns hierfür bei Ihnen entschuldigen. Ihr Waldhotel-Team
-Index
