unfreundliche Rezeption (besonders durch Vorgesetzten); möglicherweise, weil sonst keine Zusatzleistungen wie Frühstück oder Wellness dazugebucht wurden;
Kommentar durch: AKZENT Waldhotel Rheingau
Hallo und danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ehrlich zu schreiben. Es tut uns leid, dass Sie den Eindruck hatten, an der Rezeption nicht freundlich behandelt worden zu sein – gerade vom Vorgesetzten. Das sollte bei uns wirklich nicht passieren, egal ob Sie Zusatzleistungen buchen oder nicht. Wir nehmen das ernst und sprechen mit dem Team darüber. Wenn Sie möchten, melden Sie sich gerne direkt bei uns, damit wir noch genauer wissen, was vorgefallen ist. Wir hoffen, Sie geben uns nochmal eine Chance, es besser zu machen.
Freundliche Grüße
AKZENT Waldhotel Rheingau
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