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AKZENT Hotel Zur Post
- Kundenbewertung - Customer Review

Lauchagrundstraße 16
99891 Bad Tabarz

iiQCheck-Index -Index

4,6
5
reviewed by 193 customers since August 2017

Categories

97 % of our guests would recommend us.
4,8
Booking
4,7
Check-In
4,8
Reception/Front Office
4,5
Room
4,7
Hotel’s ambience
4,7
Restaurant
4,6
Bar
4,8
Check-Out

Portale
784 further reviews on 6 portals

Holidaycheck
5,6/6
HolidayCheck
Zoover
9,1/10
Zoover
Booking
8,7/10
booking.com
Hrs
8,6/10
HRS
Hotelde
8,5/10
hotel.de
Tripadvisor
4,0/5
tripadvisor
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Customer reviews

Language :
4,9/ 5
2018-10-15
De
Tolles Hotel, super Küche und freundliches Perdonal
3,3/ 5
2018-10-14
De
Sehr nettes Personal an der Größe der Portionen sollte man arbeiten die sind einfach nicht zu schaffen:( die Küche ist ausgezeichnet
4,7/ 5
2018-10-14
De
Sehr ruhiges Haus; sehr gutes Restaurant;sauberes Zimmer
4,7/ 5
2018-10-06
De
Sehr zufrieden ! Nettes Personal , sehr gutes Essen ,sauberes Zimmer ! Einziger Nachteil , die Badewanne ist sehr rutschig. Zum duschen daher bessser eine Matte in die Wanne legen.
Commented by: AKZENT Hotel Zur Post
Danke für Ihre Bewertung und den Hinweis. Grüße aus Bad Tabarz Mario Peschke / Hotelier
2,6/ 5
2018-10-06
De
Ganz okay. Allerdings fand ich das Personal als sehr unflexibel. Wir hatten ein Doppelzimmer über booking.com gebucht. Als wir vor Ort waren gab es noch ein Einzelzimmer, weil kurzfristig jemand abgesagt hat. Wir haben dieses dann auch noch gebucht und gebeten ob man uns dann mit dem Preis für das gebuchte Doppelzimmer entgegen kommen könnte. Schließlich vermieten sie gerade noch ein weiteres Zimmer. Uns wurde mehrmals mitgeteilt, dass man uns zwar gerne entgegen gekommen wäre aber es nicht ging weil wir das Doppelzimmer über booking.com gebucht hätten. Aus meiner Sicht hätte man uns aber sehr wohl entgegen kommen können. Z.b. hätte man das hinzugebuchte Einzel für 1 Nacht umsonst geben können. Dann hätten wir für beide Zimmer für die 3 Nächte das gleich gezahlt. Oder man hätte uns einen Gutschein für ein Abendessen geben können. Aber wurden immer wieder mit dem gleichen Satz abgespeist. Dafür wurde uns am Ende ein 5 Euro Rabatt in Aussicht gestellt, wenn wir erneut bei Akzent Hotel buchen würden. Nein danke.
Commented by: AKZENT Hotel Zur Post
Lieber anonymer Gast, wir hatten Ihnen angeboten das gebuchte Zimmer über das von Ihnen gewählte Portal zu stornieren und die entsprechende Zimmerkategorie bei uns vor Ort noch nachzubuche. Von diesem Angebot haben sie keinen Gebrauch gemacht. Sie als Gast wollten zwei Zimmer unbedingt haben und beschweren sich bei uns danach, das Sie das zweite Zimmer auch bezahlen müssen?? Warum sind wir als Hotel - das noch die Provision an das von ihnen gewählte Buchungsportal abführen muss - dann noch ihrer Meinung nach verpflichtet eine Nacht umsonst abzugeben oder den Preis zu reduzieren? Dafür das wir Ihrer unhöflichen Forderung nicht nachgekommen sind ernten wir eine solche Bewertung. Nun gut damit müssen wir leben, aber wir müssen nicht hinnehmen von Ihnen in dieser Art dargestellt zu werden. Im übrigen haben sich meine Mitarbeiter Ihnen gegenüber sehr korrekt verhalten und keinen Anlaß gegeben so diskreditiert zu werden. Mario Peschke / Hotelier

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Das Tool ermöglicht eine digitale, automatisierte und individuelle Gästebefragung. Dadurch erhält der Gastgeber eine detaillierte Abbildung seiner Leistungen in Echtzeit.

Das Qualitätsmerkmal Bewertung wird als Orientierungshilfe im Internet dargestellt. Veröffentlicht werden kann eine Bewertung jeweils auf einer Plattform (Portal, Website etc.).

Darüber hinaus fasst der iiQ-Check Bewertungen der wichtigsten Portale zusammen und stellt dem Nutzer und Leser dadurch einen aussagekräftigen, aktuellen Index dar.

Weitere Information zum iiQ-Check finden Sie hier

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