Der Empfang war kühl und reserviert, ohne ein "Herzlich Willkommen"
Die grossspurige Beschreibung über die Wellnessmöglichkeiten waren nur Worte. Leistungen standen nicht zur Verfügung ( wegen Urlaubs in der Hochsaison).
Commented by: AKZENT Hotel Zur Post
Sehr geehrter Herr Dr. Festge,
dass unsere Mitarbeiterin beim Empfang kühl und reserviert gewesen wäre weisen wir ausdrücklich zurück. Ebenso, dass Sie nicht hätten direkt buchen können. Wir haben weder eine Mail noch einen Anruf von Ihnen erhalten für eine Anfrage oder eine Buchung. Sie haben über ein Buchungsportal gebucht (booking.com) und waren mit der Leistung dort nicht zufrieden. Hätten Sie wie viele unserer Gäste direkt im Hotel gebucht wäre das ganz sicher nicht passiert.
Wir entschuldigen uns, dass die von Ihnen gewünschten Wellnessbehandlungen (kosmetische Behandlungen) nicht möglich waren. Wobei das auch nur für diesen einen Tag galt und Sie, wie sie ja selbst sagten, sich "das nur mal anschauen wollten".
Unser Saunabereich stand Ihnen jederzeit zur Nutzung zur Verfügung.
Wir würden uns freuen Sie zu einem anderen Zeitpunkt einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"
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