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AKZENT Hotel Zur Post
- Kundenbewertung - Customer Review

Lauchagrundstraße 16
99891 Bad Tabarz

iiQCheck-Index -Index

4,8
5
anmeldt af 162 kunder siden Marts 2022

kategorier

99 % van onze gasten zou ons aanraden.
4,9
Reservation
4,8
Check-In
4,8
Reception
4,7
Værelser
4,8
Hotel, generelt indtryk
4,7
Restaurant
4,9
Hotelbar
4,9
Check-out

Portale
923 yderligere anmeldelser på 5 portaler

5,6/6
HolidayCheck
9,1/10
HRS
8,7/10
booking.com
8,5/10
hotel.de
4,0/5
tripadvisor

Kundeanmeldelser

Sprog :
5,0/ 5
03-12-2023
Alles toll. Die Möglichkeit, jederzeit zu stornieren ist auch super, da im Winter man nicht genau sagen kann, ob man an dem Tag auch ankommt… Super Service, leckeres Frühstück.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir freuen uns, dass es Ihnen in unserem Haus gefallen hat und hoffen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"
4,8/ 5
02-12-2023
Sehr freundliche Personal, schöne Zimmer, Hotel bietet eine kleine Sauna, was ich sehr Schön fande
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Wir danken Ihnen für Ihre Bewertung! Kommen Sie uns bald wieder einmal besuchen. Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"
4,7/ 5
27-11-2023
Es war sehr sauber.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir würden uns freuen Sie bald wieder einmal bei uns begrüßen zu dürfen. Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"
4,3/ 5
26-11-2023
Das Hotel und besonders unser Zimmer waren sehr schön und sauber. Wir hatten Zimmer 213, das wahrscheinlich direkt über der Kellerbar liegt, denn wir hatten an beiden Abenden 'musikalische Begleitung' - allerdings hat es uns nicht sehr gestört. Frühstück war gut und das Abendessen in Form eines 3 Gänge Menüs war wirklich lecker. Die Portionengröße war optimal und die Auswahl auch. Die Mitarbeiter beim Frühstück sowie beim Abendessen waren wirklich sehr nett. Von dieser Seite aus würde ich das Hotel weiter empfehlen. Was beim unserem Aufenthalt leider nicht so schön war, war unsere gebuchte Leistung. Wir hatten die 'Minibeauty' gebucht. In diesem Paket waren auch eine AromaKosmetik, eine Rückenmassage sowie ein Bad dabei. Freitag angekommen, teilte man uns mit, dass aufgrund von Krankheit leider das Bad und die Rückenmassage ausfallen müsse, da man uns leider auch keine Alternative anbieten könne und die Leistungen aus dem Paket gerechnet werden. Wir waren so perplex, dass wir das so hin genommen haben, obwohl es uns schon geärgert hat, gar keine Alternative in einer gebuchten Minibeauty ist halt auch nicht Sinn und Zweck von unserem Besuch gewesen. Die statt gefundene Kosmetik war, obwohl die Kosmetikerin nett war, aber nicht so optimal, da ich den Eindruck hatte das die gute Frau gestresst war und was wir als nicht so schön empfunden haben, dass sie uns leider gar nicht erklärt hat, was sie da macht bzw... was für ein Produkt benutzt wird etc... Die Frage ob wir zusätzlich ein Peeling und eine Ampulle wollen, da dies nicht in dem Paket ist, kam aber dennoch, dafür bezahlten wir direkt bei ihr 13, 30 €. Da wir das so wollten, ist dies nicht als Kritik zu werten. Was uns dann aber wirklich nochmal ärgerte war am Sonntag die Abrechnung. Die Minibeauty sollte pro Person 276 € kosten und für besagte nicht erhaltene Leistungen (Bad und Rückenmassage) wurden uns insgesamt 30 € pro Person abgezogen. Ehrlich gesagt finden wir steht das nicht wirklich im Verhältnis zum einen, da die statt gefundene Kosmetik einzeln in der Rechnung mit 45 € pro Person ausgewiesen wurde und zum zweiten da in der Preisliste die wir studiert hatten ein Bad mit 25 € und eine kleine Rückenmassage mit 30€ ausgewiesen war. Natürlich verstehe ich das in so einem Paket die Leistungen abgespeckt sind und daher anders berechnet werden aber das war schon eine sehr unschöne Überraschung. Dazu kommt das die Frau an der Rezeption erst gar nicht wusste, was abgezogen werden wollte und dann waren die 30 € genau der Betrag den wir an Getränken im Restaurant 'vertrunken' haben. Da stellt sich die Frage ob das purer Zufall war oder das so gewollt war, denn im Endeffekt haben wir in der Endsumme fast den vollen Betrag bezahlt in dem Sinne dann Getränke inklusive statt Beauty. Auf die Frage ob wir zufrieden waren reagierte die Dame am Sonntag nicht so schön, als wir sagten das wir eigentlich zur Beauty gekommen sind und das natürlich nicht schön ist wenn von 3 Anwendungen 2 ausfallen. Nicht falsch verstehen, krank sein kann immer mal vor kommen aber die Lösung hier war auf keinen Fall zufriedenstellend. Wie gesagt im Endeffekt haben wir nun statt Minibeauty einen kleinen All In Trip gehabt mit einer Kosmetik, die leider auch nicht 100% zufriedenstellend war.
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Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung Frau Alverio-Reinhart, wir bedanken uns für die lobenden Worte bezüglich unseres Hauses und dem Personal in Service, Küche und Housekeeping. Das geben wir gerne an die Abteilungen weiter. Wir entschuldigen uns noch einmal, dass Sie zwei der drei gebuchten Behandlungen lt. dem Arrangement nicht erhalten konnten. Natürlich können wir Ihren Ärger darüber sehr gut verstehen. Das haben wir Ihnen auch bei An- und Abreise zu Ausdruck gebracht. Die Erkrankung der Mitarbeiterin im Beautyclub hat sich leider erst an dem Anreisetag von Ihnen ergeben und somit war eine telefonische Information nicht möglich und die zweite Mitarbeiterin hatte einen vollen Terminplan. Zu den Leistungen, die die Mitarbeiterin im Beautybereich erbracht hat können wir nichts weiter sagen. Es ist bedauerlich, dass Sie den Eindruck hatten, sie sei sehr gestresst. Dies war sicher nicht ihre Absicht. Sie haben ein Arrangement gebucht, das die aufgeführten Leistungen enthält. Allerdings sind in einem Arrangement die Leistungen anders berechnet, als wenn Sie Einzelleistungen lt. dem Wellnessprospekt buchen bzw. dazu buchen. Beim Check-out hat die Mitarbeiterin sich lediglich noch einmal informiert, welcher Betrag genau in Abzug gekommen ist, da sie bei Check-in eine andere Kollegin in Empfang genommen hat. Dies ist in keinerlei Zusammenhang mit ihrem Getränkeverzehr zu sehen. Wir würden uns freuen Sie wieder einmal in unserem Haus begrüßen zu dürfen und Sie vollständig von uns zu überzeugen. Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"
5,0/ 5
19-11-2023
Sehr schönes Zimmer, super Essen. Sehr guter DJ in der Postmarie. Wirklich alles perfekt.
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Vielen Dank für Ihre Bewertung! Kommen Sie uns bald wieder einmal besuchen. Ihr Team vom AKZENT Hotel "Zur Post"

Trivago

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