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AKZENT Hotel Laupheimer Hof
- Kundenbewertung - Customer Review

Rabenstraße 13
88471 Laupheim

iiQCheck-Index -Index

4,7
5
revu par 788 les clients depuis avril 2023

Catégories

97 % de nos clients nous recommanderaient .
4,6
Impression générale
4,8
Réservation
4,7
Arrivée
4,7
Réception
4,6
Chambre
4,6
Salle de bains
4,7
Ambiance de l’hôtel
4,7
Petit-déjeuner
4,5
Restaurant
4,8
Départ

Portale
185 autres revues sur 2 portails

5,6/6
HolidayCheck
3,5/5
tripadvisor

Avis des clients

La langue :
4,6/ 5
20/11/2023
Hallo zusammen, sehr geehrte Geschäftsführung, eigentlich komme ich sehr gern zu Ihnen, ich war auch schon mehrmals bei Ihnen , ebenso wie meine Frau und die Zimmer im Neubau sind wunderschön. Gerne benutze ich auch Ihre Sauna und Ihren Fitnessraum. Ein Punkt stört mich aber sehr. Ich war letztes Wochenende 3 Nächte bei Ihnen und bin am Freitag Morgen von Köln aus um ca.9 Uhr bei Ihnen eingetroffen. Ich fahre meistens nachts, da ist der Verkehr noch einigermaßen erträglich. Deswegen bin ich auch so früh, da ich um 3 Uhr zu Hause los gefahren bin und entsprechend müde war. Bei Ihnen eingetroffen , fragte ich natürlich, ob evtl. schon ein Zimmer frei ist. Ich erwartete nicht, dass Sie mir so früh ein Zimmer schon zur Verfügung stellen. Ihre Mitarbeiterin an der Rezeption teilte mir d und fertig ist. So bin ich es auf jeden Fall von allen Hotels gewohnt , wo ich sonst übernachte und das kommt im Monat sehr oft vor. Ich setzte mich dann erst einmal in Ihre Lounge und bearbeitete etwas meine Unterlagen. Etwas später kam dann Ihre Mitarbeiterin und teilte mir mit, dass ich für 30 Euro (!!!! ca. 1/3 des Zimmerpreises) um ca. 10 Uhr aufs Zimmer könnte. Das habe ich abgelehnt und ehrlich gesagt bin ich schon etwas erstaunt gewesen , willkommen hab ich mich auf jeden Fall in dieser Situation nicht gefühlt. Ich erwiderte , dass ich warten werde , bis ein Zimmer fertig bzw. frei ist und ich keinen Mehrpreis bezahlen möchte. Letztendlich kam ich dann etwas früher als 15 Uhr auf mein Zimmer und konnte so rechtzeitig nach Biberach zu meiner Familie fahren. Ich glaube, dass die Situation für alle Beteiligten etwas unangenehm war und ich hoffe, dass wir da in Zukunft eine Regelung finden können, die solch eine unangenehme Situation erst gar nicht aufkommen lässt. Ihre Mitarbeiterin erwähnte, dass man das evtl. bei der Buchung mit angeben sollte. Wie gesagt, erwarte ich nicht, dass man mir sofort ein Zimmer zur Verfügung stellt, aber wenn es fertig ist, dann fände ich es schon richtig , wenn ich rein könnte, da es ja auch nicht leer stehen muss . Ich hoffe auf Ihr Verständnis. Ansonsten fühle ich mich sehr wohl bei Ihnen. Viele Grüße Michael Hemmersbach
5,0/ 5
18/11/2023
Ein wunderbarer Abend in Verbindung mit einer toll organisierten Veranstaltung. Super nettes Personal, tolle Zimmer, sehr leckeres, reichhaltiges Frühstücksbüffet. Da ich öfter in dieser Gegend unterwegs bin war das ganz sicher nicht der letzte Aufenthalt.
Commenter par: AKZENT Hotel Laupheimer Hof
Ganz herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und begrüßen Sie gerne wieder in unserem Haus
5,0/ 5
17/11/2023
Sehr schönes und stylisches Hotel mit äußerst freundlichem Personal! Tolle Idee, die (auf eigenem Wunsch) nicht benötigte Zimmerreinigung mit einem Freigetränk zu belohnen.
Commenter par: AKZENT Hotel Laupheimer Hof
Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback. Wir freuen uns über solch tolle Nachrichten. Tatsächlich sind wir auch immer vorne mit dabei, wenn es um Nachhaltigkeit geht, daher unser Ansatz mit dem Token- Säckchen. Herzliche Grüße aus Oberschwaben
4,9/ 5
16/11/2023
Gefallen haben mir die Ausstattung des Hotels, die Lage, die Qualität des Essens sowie die Ruhe im Zimmer. Und ganz besonders gefallen hat mir die Flexibilität des Servicepersonals - sowohl, was die kurzfristig vereinbarte Massage anging (Mo, vielen Dank!), als auch, was die Problematik mit der Lüftungsanlage in der ersten Nacht anging (sie machte weiterhin Geräusche, obwohl sie abgeschaltet war - der Hausmeister konnte das Problem lösen).
Commenter par: AKZENT Hotel Laupheimer Hof
Lieber Gast, Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben. Wir freuen uns sehr, dass unser Personal in der Lage war, sowohl Ihren Massagewunsch kurzfristig zu erfüllen als auch das Problem mit der Belüftung Ihres Zimmers in der ersten Nacht zu lösen. Wir bemühen uns, unseren Gästen einen angenehmen und komfortablen Aufenthalt zu ermöglichen, und es freut uns zu hören, dass wir dies bei Ihnen erreicht haben. Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung! Herzliche Grüße Helen Bamberger und das Laupheimer Hof Team
5,0/ 5
14/11/2023
Gesamteindruck, Freundlichkeit des Personals, Zimmerausstattung
Commenter par: AKZENT Hotel Laupheimer Hof
Sehr geehrte Frau Krok, Wir freuen uns sehr, dass es Ihnen bei uns gefallen hat. Gerne auf ein nächstes Mal wieder! Herzliche Grüße Helen Bamberger und Laupheimer Hof Team

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