Das Hotel machte auf den ersten Blick einen guten Eindruck. Das Personal war freundlich und hilfsbereit. Das Frühstück war schmackhaft und vielseitig. Vom Zimmer waren wir sehr enttäuscht. Es war einfach eingerichtet, was in Ordnung wäre, wenn es denn sauber gewesen wäre. Die Fernbedienung des Fernsehers war eine reine Bakterienschleuder, der Föhn war so verkeimt an der Rückseite, dass er kaum Luft ansaugen konnte. Selbst im Schrank war die Kleiderstange verstaubt,..... Alles in allem eine Katastrophe. Auf unsere Beschwerde hin wurden die kritisierten Dinge behoben, der schmuddelige Gesamteindruck blieb. Dank an die nette Mitarbeiterin an der Rezeption, die sich bemühte, aber doch recht hilflos ob der Gesamtsituation im Haus schien. Scheinbar geht es in diesem Haus nur um Gewinnmaximierung und weniger um die Zufriedenheit der Gäste. Darüber kann der Hochglanzprospekt auch nicht hinwegtäuschen. Schade, denn eigentlich wollte man sich ein schönes Wochenende in einer tollen Stadt nicht durch solchen Ärger verderben.
Commento da: AKZENT Hotel Am Goldenen Strauss
Sehr geehrte Gäste,
es tut uns leid, das Sie mit der Sauberkeit in Ihrem Zimmer nicht zufrieden waren.Wir haben mit unserer Hausdame und Haustechnik in allen Zimmern eine Grundreinigung der Haartrockner und Fernbedienungen veranlasst.
Desweiteren werden wir in Zukunft für unsere Gäste auf mehr Sauberkeit achten in allen Zimmern.
Wir hoffen Sie hatten trotzdem einen angenehmen Aufenthalt und würden uns freuen, Sie wieder einmal in unserem Hotel zu begrüßen.
Mit freundlichen Grüßen
Hotel & Restaurant Am Goldenen Strauss
Sven Richter
Empfang
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