In unserer ersten Nacht fiel die Temperatur unseres Zimmers auf 17 Grad. Wenn man sie versuchte zu erhöhen, wurde nur der Ventilator verstärkt und durch das vermehrte Zuführen kalter Luft wurde es noch kälter. Wahrscheinlich eine fehlerhafte Einstellung oder zu tiefe Nachtabsenkung. Wir konnten in der Rezeption niemanden erreichen. Am nächsten Tag versprach man, sich um das Problem zu kümmern. Wir erhielten 2 Decken extra, falls es wieder kalt sei in der Nacht. In den nächsten Nächten war die Temperstur zum Sclafen ok, ließ sich aber auch nicht hochregeln. Ich hätte erwartet, dass man uns eine Preisreduzierung anbieten würde. Dies wurde jedoch abgelehnt. Über 200€ pro Nacht und Nacht une Heizung, die nicht richtig funktioniert geht nicht. Wir werden nicht wiederkommen.
Commentaar door: AKZENT Hotel Villa Saxer
Lieber geschätzter Gast,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Temperatur in Ihrem Zimmer und haben dieses Problem mit unserem Team besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, unser Engagement für einen angenehmen Aufenthalt unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, AKZENT Hotel Villa Saxer
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