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AKZENT Hotel Villa Saxer
- Kundenbewertung - Customer Review

Mauerstraße 24
38640 Goslar

iiQCheck-Index -Index

4,8
5
beoordeeld door 803 klanten sinds April 2023

Categorieën

99 % van onze gasten zou ons aanraden.
4,9
Algemene indruk
4,9
Boeking
4,9
Inchecken
4,9
Receptie
4,8
Kamer
4,8
Badkamer
4,9
Hotelambiance
4,9
Ontbijt
0,0
Restaurant
4,7
Bar van hotel
4,9
Uitchecken

Klanten-reviews

Taal :
5,0/ 5
18-02-2024
Man wird sehr herzlich empfangen. Alles super organisiert. Die Zimmer und das gesamte Hotel sind sehr schön. Alles mit viel Liebe zum Detail eingerichtet. Und das Frühstück war perfekt. Vielen Dank für dad schöne Wochenende. 😀
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Lieber Gast, vielen Dank für Ihre tolle Bewertung. Es macht uns sehr glücklich, wenn unsere Gäste rundum zufrieden sind und mit so vielen positiven Erinnerungen wieder nach Hause fahren. Besuchen Sie uns gern wieder! Viele Grüße vom gesamten Team Hotel Villa Saxer
4,4/ 5
18-02-2024
In unserer ersten Nacht fiel die Temperatur unseres Zimmers auf 17 Grad. Wenn man sie versuchte zu erhöhen, wurde nur der Ventilator verstärkt und durch das vermehrte Zuführen kalter Luft wurde es noch kälter. Wahrscheinlich eine fehlerhafte Einstellung oder zu tiefe Nachtabsenkung. Wir konnten in der Rezeption niemanden erreichen. Am nächsten Tag versprach man, sich um das Problem zu kümmern. Wir erhielten 2 Decken extra, falls es wieder kalt sei in der Nacht. In den nächsten Nächten war die Temperstur zum Sclafen ok, ließ sich aber auch nicht hochregeln. Ich hätte erwartet, dass man uns eine Preisreduzierung anbieten würde. Dies wurde jedoch abgelehnt. Über 200€ pro Nacht und Nacht une Heizung, die nicht richtig funktioniert geht nicht. Wir werden nicht wiederkommen.
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Lieber geschätzter Gast, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten mit der Temperatur in Ihrem Zimmer und haben dieses Problem mit unserem Team besprochen. Wir hoffen, Sie geben uns eine weitere Chance, unser Engagement für einen angenehmen Aufenthalt unter Beweis zu stellen. Mit freundlichen Grüßen, AKZENT Hotel Villa Saxer
4,4/ 5
04-02-2024
Immer Freundlich
Commentaar door: AKZENT Hotel Villa Saxer
Lieber Gast, danke, dass Sie bei uns waren! Wir freuen uns schon heute auf Ihre nächste Buchung. Mit besten Grüßen, Ihr Hotel Villa Saxer Team
5,0/ 5
04-02-2024
Sehr sauberes Hotel, tolles Frühstück, nettes Personal, gute Lage!
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Lieber Gast, schön, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben und dass es Ihnen an nichts fehlte. Bis zum nächsten Besuch! Ihr Hotel Villa Saxer Team
4,6/ 5
28-01-2024
Die Heizung wurde nachts auf 0 runtergefahren. Im Bad komplett aus. Habe extrem gefroren
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Lieber Herr Plückhahn, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich aufgrund der Zimmertemperatur unwohl gefühlt haben. Hier im AKZENT Hotel Villa Saxer bemühen wir uns, unseren Gästen einen komfortablen und gemütlichen Aufenthalt zu bieten. Tatsächlich kann jeder Gast die gewünschte Temperatur selbst einstellen, das wird nicht zentral geregelt. Allerdings haben wir nach Ihrer Abreise die Steuerung in Ihrem Zimmer überprüft und die war leider nicht richtig eingestellt. Da Sie nur eine Nacht da waren und nicht unsere Notruf-Nummer angerufen haben, konnten wir diese Fehleinstellung nicht direkt beheben, das tut uns sehr leid. Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden. Herzlichste Grüße Ihr Team vom Hotel Villa Saxer