Ich habe die Buchung telefonisch durchgeführt und wurde danach mit mehreren E-Mails nach meiner Kreditkartennummer gefragt. Weshalb ging das nicht während des Buchungstelefonat? Unterwegs bin ich ich in Bezug auf Internet oft sehr eingeschränkt und habe daher per Telefon gebucht.
Die Mitarbeiter der Rezeption empfand ich als ausgesprochen freundlich und kompetent.
Das Zimmer hat mir in Bezug auf Einrichtung, Sauberkeit und Ambiente gut gefallen. Wenn mich etwas gestört hat, war es alle, die zur Rezeption wollten oder von ihr kamen vor dem Hotel an diesem Zimmer vorbei gegangen sind und ich den Eindruck hatte, dass sie ins Zimmer schauten.
Commento da: AKZENT Hotel Villa Saxer
Hallo Herr Opiela, vielen Dank für Ihr ausführliches und konstruktives Feedback - und das freundliche Lob an unsere Mitarbeiter. Es tut uns leid, wenn es beim Buchungsablauf mitunter etwas umständlich wirkt: wir nehmen die Kreditkartendaten gerne digital entgegen um Übertragungsfehler zu minimieren. Trotzdem danke für den Gedanken. Wir werden es bei unserer Prozessoptimierung mit einbeziehen. Wenn Sie wieder einmal in Goslar sind, kommen Sie gerne wieder zu uns! Ihr Team im Hotel Villa Saxer
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