In Zimmer 402 befindet sich in der Decke direkt über dem Bett ein Dachsparren der bei Wind extrem knarzt. Leider ging das die ganze Nacht durch so. Sodass wir die gesamte Nacht kaum geschlafen haben. Die Dame am Empfang hat sich dafür entschuldigt und gemeint das wäre bei einem Altbau leider nunmal so. Leider konnte ich das bei der Zimmerbuchung nirgendwo herauslesen, dass es sich bei dem Zimmer um ein Altbauzimmer mit knarrenden Deckenbalken handelt. Zudem war der Fußboden im Bad extrem kalt. Bei einem Zimmer dieser Preisklasse hätte ich eine Fußbodenheizung erwartet.
Zusammenfassend lässt sich feststellen: wir haben schon sehr lange nicht mehr so schlecht geschlafen. Einzig positives: es war sehr sauber.
Observaciones por: AKZENT Hotel Villa Saxer
Lieber Herr Meyer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns zu bewerten und von Ihrem Aufenthalt berichten.
Das tut uns natürlich sehr leid, dass Sie ausgerechnet an einer extrem stürmigen Nacht bei uns waren und von den "knarrenden Geräuschen" keinen Schlaf gefunden haben. Tatsächlich wurde unser Altbau von 2016 bis 2018 komplett entkernt und saniert, da wir ja erst im Januar 2018 eröffnet haben. Es wird sich weniger um die Geräusche eines alten Holzbalkens gehandelt haben, als viel mehr der Sturm, welcher sich wahrscheinlich in den Schieferplatten der Fassade verfangen hat. Unsere Zimmer im Altbau sind also nicht schlechter als im Neubau.
Leider waren Sie nur eine Nacht bei uns, somit hatten wir natürlich keine Möglichkeit Sie sofort in ein anderes Zimmer umziehen zu lassen.
Gern nehmen wir den Vorschlag der Fußbodenheizung im Badezimmer als Punkt bei unserer nächsten Sanierung mit auf. Vielen Dank für den Hinweis.
Wir würden uns dennoch freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben und wir Sie dann vollends zufrieden stellen können.
Bis dahin wünschen wir Ihnen herzlichst alles Gute!
Ihr Team vom Hotel Villa Saxer
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