Alles gut, für Goslar-Verhältnisse schon ein deutlich besseres Haus. Dass bei Anreise nicht zum Geburtstag gratuliert wird obwohl die entsprechenden Daten vor den Augen der Rezeption liegen, empfinde ich als sehr unaufmerksam.
Commented by: AKZENT Hotel Villa Saxer
Lieber Gast,
vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Es freut uns, dass wir Sie in einigen Punkten von uns überzeugen konnten. Umso mehr tut es uns sehr leid, dass uns Ihr Geburtstag durch die Lappen gegangen ist. Normalerweise passiert uns ein solcher Patzer nicht, zumal unser Personal immer hoch gelobt wird.
Wir hoffen, dass wir Sie dennoch wieder bei uns begrüßen dürfen und Sie uns eine zweite Chance geben, Sie voll und ganz von uns zu überzeugen. Wir wünschen Ihnen alles Gute,
Ihr Team vom Hotel Villa Saxer