Sehr freundliche Begrüßung, E-Ladestation in der Tiefgarage, wir bekamen ein Up-Grade in einem Zimmer mit tollem Blick und vor allem sehr guter Ausstattung. Zimmer war sehr sauber.
Frühstück hervorragend, allerdings war der Frühstücksraum nicht nur kühl sondern kalt! Es war auch noch nicht alles fertig(wir waren 5 Minuten nach "offizieller" Eröffnung im Frühstücksraum).
Schade, dass man nicht ohne Zimmerkarte nach dem Bezahlen in die Tiefgarage durch das Hotel gelangt. Man muss außen herum gehen. Bei schönem Wetter für uns kein Problem, was macht man allerdings bei Schneetreiben oder Starkregen? Hier fehlt eine kundenfreundliche Lösung, z.B. Öffnen der Tür durch die Rezeption von "oben" oder Einwerfen der Karte bei Ausfahrt.
Kommentar durch: AKZENT Hotel Villa Saxer
Sehr geehrte Gäste,
herzlichen Dank für Ihre sehr ausführliche und überwiegend positive Bewertung sowie die Zeit, die Sie sich für Ihr Feedback genommen haben.
Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die freundliche Begrüßung, das Zimmer-Upgrade mit tollem Blick, die sehr gute Ausstattung, die Sauberkeit sowie unser Frühstück insgesamt als hervorragend erlebt haben. Auch Ihre positiven Worte zur E-Ladestation in der Tiefgarage wissen wir sehr zu schätzen.
Zu Ihren Anmerkungen möchten wir gern Stellung nehmen: Dass der Frühstücksraum zu Beginn Ihres Besuchs noch kühl war und nicht alle Speisen bereits vollständig bereitstanden, entspricht nicht unserem Anspruch. Unser Ziel ist es, unseren Gästen stets ein frisches und hochwertiges Frühstückserlebnis zu bieten – daher werden Speisen teilweise bewusst erst kurz vor bzw. zu Beginn der Frühstückszeit final angerichtet. Ihren Hinweis zur Temperatur im Raum nehmen wir dennoch ernst und prüfen hier mögliche Verbesserungen.
Ergänzend möchten wir gern erwähnen, dass unseren Gästen selbstverständlich auch nach dem Check-out der Zugang über das große Tor zur Tiefgarage zur Verfügung steht. Dieser Weg ist nur wenige Meter länger und ermöglicht einen wettergeschützten und unkomplizierten Zugang, sodass kein Gang durch Regen oder andere Witterung erforderlich ist.
Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in der Villa Saxer begrüßen zu dürfen.
Herzliche Grüße
Ihr Team der Villa Saxer
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