Die Heizung wurde nachts auf 0 runtergefahren.
Im Bad komplett aus.
Habe extrem gefroren
Kommentar durch: AKZENT Hotel Villa Saxer
Lieber Herr Plückhahn,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie sich aufgrund der Zimmertemperatur unwohl gefühlt haben. Hier im AKZENT Hotel Villa Saxer bemühen wir uns, unseren Gästen einen komfortablen und gemütlichen Aufenthalt zu bieten. Tatsächlich kann jeder Gast die gewünschte Temperatur selbst einstellen, das wird nicht zentral geregelt. Allerdings haben wir nach Ihrer Abreise die Steuerung in Ihrem Zimmer überprüft und die war leider nicht richtig eingestellt. Da Sie nur eine Nacht da waren und nicht unsere Notruf-Nummer angerufen haben, konnten wir diese Fehleinstellung nicht direkt beheben, das tut uns sehr leid.
Wir freuen uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Erfahrungen mitzuteilen und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben werden.
Herzlichste Grüße
Ihr Team vom Hotel Villa Saxer
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