Wie auch beim ersten Aufenthalt letztes Jahr hervorragender Service und ein tolles Ambiente! Eine kleine Einschränkung ist das am Kopfende doch deutlich beschädigt/abgenutzte Bett in Zimmer 202, was den einzigartig tollen Gesamteindruck des Zimmers deutlich schmälert. Auch die Geräuschkulisse in diesem Zimmer (oberhalb der Gastronomie) ist wesentlich störender als beim 1. Aufenthalt. Die vermutlich aus der Küche stammenden Geräusche bis 3.00 Uhr nachts (am 06.07.09.) haben uns nicht so gut schlafen lassen wie letztes Jahr. Ist natürlich alles verständlich, aber in der Ruhe der Nacht extrem laut.
Herzliche Grüße
Claudia Vieth
Kommentar durch: AKZENT Hotel Klingenstein
Sehr geehrte Frau Vieth,
Herzlichen Dank für Ihre erneute Rückmeldung und Ihre lobenden Worte zu unserem Service und Ambiente – das freut uns wirklich sehr!
Bezüglich des Kopfendes im Zimmer 202 möchten wir uns herzlich für den Hinweis bedanken. Wir haben diesen Punkt bereits erkannt und freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass neue Kopfteile bereits bestellt sind. Der Austausch erfolgt bald, sodass Ihr nächster Aufenthalt bei uns hoffentlich wieder uneingeschränkt angenehm sein wird.
Auch für die nächtliche Geräuschkulisse am 06.09. möchten wir uns entschuldigen. An diesem Abend fand eine Hochzeitsfeier in unserem Haus statt, was leider zu einer erhöhten Lautstärke geführt haben dürfte – insbesondere im Bereich über der Gastronomie. Wir verstehen sehr gut, dass dies die Nachtruhe beeinträchtigt hat, und werden dies künftig noch stärker bei der Zimmervergabe berücksichtigen.
Wir hoffen sehr, Sie dennoch bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen – dann gerne mit einem ruhigeren Zimmer und dem gewohnten Komfort.
Herzliche Grüße
AKZENT Hotel Klingenstein