Wir sind mit einer Person weniger angereist. Eine Rückerstattung wäre nicht möglich, da haben sie halt zu viel bezahlt. Zweitens der buchungs prozess für 2027 ist gelinde gesagt beschissen. Drittens, ein beheiztes Schwimmbad mit 22grad ist nicht beheizt, das viel zu kalt. Dieses hat uns bewogen nicht mehr diesen Platz anzufahren
Kommentar av: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin liebe Gäste, vielen Dank für Deine offene Rückmeldung. Es tut uns leid, dass wir Dich bei Deinem letzten Aufenthalt und auch im Hinblick auf die Buchung nicht überzeugen konnten. Bei einer Reduzierung der Personenzahl nach erfolgter Buchung gelten unsere festen Buchungsbedingungen, die für alle Gäste gleichermaßen Anwendung finden. Wir verstehen dennoch, dass dies im Einzelfall enttäuschend sein kann. Auch Deine Kritik am Buchungsprozess für 2027 nehmen wir ernst und geben diese intern weiter. Gerade bei stark nachgefragten Zeiträumen ist die Nachfrage aktuell sehr hoch. Unser Schwimmbad ist beheizt, die Temperatur orientiert sich dabei jedoch an den üblichen Werten eines Schwimmbads und kann je nach persönlichem Empfinden unterschiedlich wahrgenommen werden. Schade, dass dies für Dich nicht angenehm war. Wir bedauern sehr, dass Du Dich entschieden hast, künftig nicht mehr zu uns zu kommen, und wünschen Dir für die Zukunft alles Gute.
Sonnige Grüße
Dein Ostseecampingplatz Familie Heide Team