Unser Aufenthalt war insgesamt leider nicht so wie erhofft. Besonders unglücklich fanden wir, dass wir im Bereich der Dauercamper untergebracht wurden. Dies war bei der Buchung nicht ersichtlich und hat den Erholungswert etwas beeinträchtigt. Wir haben das Gefühl, dass es weder für Urlaubsgäste noch für Dauercamper angenehm ist, sich das gleiche Gebiet zu teilen – beide Seiten haben schließlich unterschiedliche Bedürfnisse und Erwartungen an ihren Aufenthalt.
Eine klare Trennung der Bereiche oder ein deutlicher Hinweis bei der Buchung würde hier sicher zu einem entspannteren Aufenthalt beitragen.
Commentaar door: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin Moin liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie uns Ihre Eindrücke so offen mitgeteilt haben. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht ganz so erholsam war, wie Sie es sich gewünscht hätten. In der Hauptsaison ist unsere Auslastung sehr hoch, weshalb wir zusätzlich einige Stellplätze freigeben, um möglichst vielen Gästen einen Aufenthalt bei uns zu ermöglichen. Normalerweise weisen wir bei der Buchung darauf hin, in welchem Bereich die Plätze liegen, in Ihrem Fall ist dies leider versäumt worden, wofür wir uns entschuldigen möchten. Gerade bei kurzfristigen Buchungen kann es vorkommen, dass nicht immer die begehrtesten Plätze verfügbar sind. Wir verstehen, dass die Lage im Bereich der Dauercamper für Sie nicht ideal war, und nehmen Ihr Feedback ernst. Für die Zukunft werden wir noch stärker darauf achten, hier transparenter zu kommunizieren, damit unsere Gäste bereits bei der Buchung genau wissen, was sie erwartet. Es freut uns, dass Sie trotz allem bei uns zu Gast waren, und wir würden uns sehr freuen, Sie bei einem erneuten Aufenthalt von einer besseren Platzsituation überzeugen zu dürfen.
Sonnige Grüße
Ihr Ostseecampingplatz Familie Heide Team
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