Spülung bei den Herrenstehtoiletten war 2 Tage in Folge defekt, alle vorhandenen Easy Clean Automaten ebenfalls 2 Tage defekt ( bei 5 Sternen wird eine zeitnähere Reparatur vorausgesetzt )
Free WLAN Abdeckung auf dem gesamten Campingplatz dürftig und auf unserem Stellplatz gleich null, starker Minuspunkt
Zugang zum Strand viel zu Steil, für ältere und eingeschränkte Gäste kaum bis garnicht zugänglich
Weite Laufwege zum Hundestrand, erst FKK dann Hunde? Warum nicht umgekehrt damit FKK-Gäste ungestört baden können
Zusätzliche Aktivitäten wie zum Teil Animation und Schwimmbadnutzung ist separat zu bezahlen, nicht inklusive.
Commentaar door: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin Moin liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Rückmeldung zu geben. Es freut uns, dass Sie unser Animationsprogramm genutzt haben, dieses ist für unsere Gäste grundsätzlich kostenlos, lediglich Angebote von externen Anbietern sind gebührenpflichtig. Ihre Hinweise zu den defekten Spülungen und Camper-Clean-Automaten nehmen wir sehr ernst. Wir sind stets bemüht, technische Probleme so schnell wie möglich zu beheben, bedauern jedoch, dass dies in Ihrem Fall länger gedauert hat. Auch die Anmerkungen zum WLAN, hier haben wir einen Support, der gerne kontaktiert werden kann und dann wird geschaut, wo das Problem ist. Der Zugang zum Strand ist aufgrund der Lage und Topografie leider nicht barrierefrei möglich. Wir verstehen, dass dies für ältere oder eingeschränkte Gäste eine Herausforderung darstellt. Die Anordnung von Hundestrand und FKK-Bereich ergibt sich aus der örtlichen Gegebenheit und Genehmigung, lässt sich daher leider nicht einfach ändern. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit.
Sonnige Grüße
Ihr Ostseecampingplatz Familie Heide Team
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