Viele Dauerstellplätze waren ungepflegt, Dauercamper haben sich wohl nicht an Zeiten zum mähen und schneiden von Hecken gehalten. Stromkosten wurden in Rechnung gestellt, ohne dass ein Anfangszählerstand am Anreisetag mitgeteilt wurde. Mir wurde ein Stromverbrauch mitgeteilt, der sich Hörer belief , als im eigenen Haus.
Commento da: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin Moin liebe Gäste,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt durch mehrere Unannehmlichkeiten beeinträchtigt wurde.
Wir entschuldigen uns zutiefst für die ungepflegten Dauerstellplätze und die mangelnde Einhaltung der Mäh- und Heckenschnittzeiten durch Dauercamper. Dies entspricht nicht unserem Standard, und wir werden sicherstellen, dass dieses Problem umgehend angegangen wird.
Des Weiteren bedauern wir die Probleme bezüglich der Stromabrechnung und des fehlenden WLANs. Wir werden unsere Prozesse überprüfen, um sicherzustellen, dass unsere Einrichtungen ordnungsgemäß funktionieren.
Die Verschmutzung der Sanitäranlagen durch einige Camper ist inakzeptabel, aber leider können wir nicht hinter jedem Gast die Toiletten reinigen.
Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, und wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bedenken ernst genommen werden. Wir hoffen, dass wir die Möglichkeit haben, Sie in Zukunft besser zu betreuen und Ihren Aufenthalt zu verbessern.
Sonnige Grüße
Ihr Ostseecamping Familie Heide Team
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