Prinzipiell ist der Campingplatz super. Nur der Parkplatz ist eine Katastrophe. Ich verstehe nicht warum der kostenpflichtig sein muss und dann gleichbmit Kennzeichenüberwachung. Bei der Anreise fand der Automat das Kennzeichen nicht. Dann gibt es ein Willkommensschild auf dem steht, dass 2,5 Stunden kostenlos sind. Der Automat selbst sagt, dass 3 Stunden kostenlos sind, verlangt dann aber bei 2 Stunden trotzdem Geld. Die Preistafel daneben zeigt noch mal andere Preise und der Prospekt gibt noch mal andere Informationen. Aushängende AGB habe ich auch nicht gefunden.
Das ganze ärgerte mich deshalb weil wir mit einem Elektroauto unterwegs waren und die Ladesäulen auch auf diesem Parkplatz stehen. Dort steht auch ein Schild, dass man nur 2 Stunden laden darf. Den Akku bekommt man nur in den 2 Stunden nicht annähernd voll, was dazu führte, dass ich mehrfach auf den Parkplatz gefahren bin und sehr lange Diskussionen wegen denbfalsch berechneten Parkgebühren hatte, inkl. das uns trotz Fotos der Automatenanzeige eine Lüge unterstellt wurde.
Commento da: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin Moin liebe Gäste,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre ausführliche Rückmeldung zu geben. Es freut uns sehr, dass Sie den Campingplatz insgesamt als "super" empfinden. Es tut uns jedoch leid, dass der Parkplatz für Sie eine große Unannehmlichkeit dargestellt hat. Ihre Kritik zur Kennzeichenüberwachung, den unterschiedlichen Angaben zu den Parkzeiten und den Parkgebühren verstehen wir gut. Wir entschuldigen uns für die Verwirrung, die durch die widersprüchlichen Informationen und die Probleme mit dem Automaten entstanden sind. Wir werden diese Punkte umgehend prüfen und sicherstellen, dass die Preisinformationen klar, einheitlich und transparent sind. Auch das Erlebnis mit den Ladesäulen tut uns leid. Wir verstehen, dass die begrenzte Ladezeit bei Elektroautos frustrierend sein kann, insbesondere wenn die Batterie in der vorgegebenen Zeit nicht vollständig aufgeladen werden kann, es sind aber Schnellladesäulen, daher die maximale Ladezeit von 2 Stunden. Da der Parkplatz in der Vergangenheit von Dauerparkern blockiert wurde und unsere anreisenden Gäste keinen Parkplatz mehr finden konnten haben wir uns für diese Variante entschieden. Besonders bedauern wir, dass Ihnen eine Diskussion aufgrund von falsch berechneten Gebühren zugemutet wurde und Ihnen sogar eine falsche Aussage unterstellt wurde. Das ist definitiv nicht die Art von Service, die wir unseren Gästen bieten möchten, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Vielen Dank nochmals für Ihr ehrliches Feedback. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service zu verbessern, und wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben.
Sonnige Grüße
Ihr Ostseecampingplatz Familie Heide Team
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