Mussten auf Grund eines medizinischen Notfall früher nach Hause obwohl wir privat eine Reiseabbruchversicherung haben wurde uns der eine Tag nicht erstattet Es hieß gebucht ist gebucht .Das ist sehr negativ zumal Freunde auf Grund eines Todesfall 1 Woche früher nach Hause mussten und trotzdem den Ferienbungalow für die ganze Zeit bezahlen mussten. Da bleibt die Menschlichkeit total auf der Strecke und es gibt den Eindruck das es nur um das finanzielle geht obwohl man dafür versichert ist. Schade.
Commenter par: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin liebe Gäste,
zunächst bedauern wir sehr, dass ihr euren Aufenthalt aufgrund eines medizinischen Notfalls vorzeitig abbrechen musstet. Auch der von euch geschilderte Todesfall im Freundeskreis tut uns sehr leid. Wir möchten jedoch einen wichtigen Punkt richtigstellen: Bei einer vorzeitigen Abreise bleibt der gebuchte und für euch freigehaltene Zeitraum grundsätzlich bestehen. Genau für unvorhersehbare Ereignisse wie Krankheit oder einen notwendigen Reiseabbruch gibt es eine Reiseabbruchversicherung. Wenn ihr eine solche Versicherung abgeschlossen habt, können die dadurch entstandenen Kosten, abhängig von den jeweiligen Versicherungsbedingungen, dort zur Erstattung eingereicht werden. Das hat nichts mit fehlender Menschlichkeit zu tun. Wir können als Campingplatz nicht gleichzeitig die vereinbarten Stornierungs- bzw. Buchungsbedingungen übernehmen und zusätzlich die Funktion einer privaten Reiseversicherung erfüllen. Wir wünschen euch und euren Freunden trotz der unglücklichen Umstände alles Gute und hoffen vor allem, dass es gesundheitlich inzwischen wieder besser geht.
Sonnige Grüße
Euer Ostseecampingplatz Familie Heide Team
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