Eigentlich ist alles sehr zufriedenstellend, allerdings ist der technische Zustand des Romantikhauses scheinbar in die Jahre gekommen: die Tür des Tiefkühlfaches des Kühlschranks schließt nicht richtig, eine Aufhängung ist defekt, das hat zur Folge, dass der Kühlschrank unverhältnismäßig häufig läuft und leider auch sehr geräuschintensiv, bei gleichzeitiger übermäßiger Vereisung des Gefrierfaches ist. (dieser Mangel war dem Reinigungspersonal bekannt und soll nach deren Aussage demnächst instandgesetzt werden). Die runde Duschabtrennung hätte uns fast erschlagen. Nach Meldung des Mangels in der Rezeption, kam am nächsten Tag ein Monteur, der uns aber leider mitteilte, dass keine Ersatzteile zur Instandsetzung vorhanden seien. Die Türen wurden mitgenommen, die Führungen demontiert und provisorisch wieder eingesetzt. Das ging insoweit, war aber nicht Okay, weil man aufpassen musste, dass die Türen nicht herausfallen. Positiv: auf den Hinweis von uns, dass das Fliegengitter des Badezimmers nicht ganz in Ordnung sei, wurde von dem Monteur bei dieser Gelegenheit geflickt.
Commented by: Ostsee-Campingplatz Familie Heide
Moin Moin liebe Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so ausführlich über Ihren Aufenthalt im Romantikhaus zu berichten. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren, und gleichzeitig bedauern wir sehr, dass Sie mit dem technischen Zustand Ihres Hauses Unannehmlichkeiten hatten. Ihre Hinweise zum Kühlschrank sowie zur Duschabtrennung nehmen wir sehr ernst. Dass Sie hier Einschränkungen erlebt haben, tut uns leid. Wir sind bereits dabei, die genannten Mängel dauerhaft zu beheben und Ersatzteile zu beschaffen, um solche provisorischen Lösungen künftig zu vermeiden. Umso mehr danken wir Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis in dieser Situation. Schön, dass der Monteur zumindest das Fliegengitter direkt reparieren konnte. Vielleicht dürfen wir Sie schon bald wieder bei uns willkommen heißen und Ihnen zeigen, dass wir die angesprochenen Punkte behoben haben. Sonnige Grüße Ihr Ostseecampingplatz Familie Heide Team
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