Wir waren letzte Woche zum zweiten Mal bei Ihnen, weil wir von unserem ersten Aufenthalt im letzten Jahr sehr begeistert waren. Wir hatten beide Male das Genuss-Paket gebucht. Vorweg die positiven Dinge: die meisten Mitarbeitenden des Caravanparks einschließlich der Taverne, des Wellness-Bereiches und des Shops sind wirklich sehr nett, so dass wir uns wohlgefühlt haben.
Nicht so positiv war unser Aufenthalt zum Frühstück in der Taverne. Der „Chef“ war zu uns etwas seltsam und es fehlte einfach an der Herzlichkeit und Nettigkeit, die wir letztes Jahr hier erlebt haben. Vielleicht weil wir kein italienisch sprechen?! Auch die Atmosphäre im Team wirkte eher gestresst und nicht herzlich. Das merkt man leider auch als Gast.
Das Abendessen und der Service durch die Bedienung waren wirklich super. Aber leider hat man uns bei der Buchung nicht gesagt, dass der Tisch nur in einem bestimmen Zeitfenster zur Verfügung steht, so dass wir den Tisch mit unseren Getränkeresten räumen mussten. Eine Information bei der Buchung wäre schön gewesen.
Zum allgemeinen Eindruck auf dem Campingplatz: leider in einigen Ecken nach Winterende nicht aufgeräumt, auch wenn der Müll von den vorherigen Gästen liegen geblieben ist (Bierflaschen, Mülltüten, Socken…Toilettenreste in der Hecke …) Das erwarte ich nicht auf so einem Campingplatz.
Alles in allem war es trotzdem eine gute Urlaubszeit, aber leider nicht so perfekt wie beim ersten Mal.
Observaciones por: Caravan Park Sexten
Lieber Gast,
vielen Dank, dass Sie erneut unseren Caravanpark besucht haben und Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt insgesamt genossen haben und die meisten Mitarbeiter des Caravanparks, der Taverne, des Wellness-Bereichs und des Shops als sehr nett empfunden haben.
Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Frühstückserlebnis in der Taverne nicht so positiv war wie erwartet.
Des Weiteren bedauern wir die Unannehmlichkeiten beim Abendessen, dass Ihnen nicht mitgeteilt wurde, dass der Tisch nur innerhalb eines bestimmten Zeitfensters zur Verfügung steht. Wir werden sicherstellen, dass unsere Gäste bei zukünftigen Buchungen entsprechend informiert werden, um solche Situationen zu vermeiden.
Was die allgemeine Sauberkeit des Campingplatzes betrifft, bedauern wir, dass einige Bereiche nach dem Winterende nicht ordnungsgemäß aufgeräumt wurden und Müll von vorherigen Gästen liegengeblieben ist. Das entspricht nicht unseren Standards, und wir werden sicherstellen, dass solche Situationen nicht mehr vorkommen.
Wir danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback und bedauern, dass Ihr zweiter Aufenthalt nicht so perfekt war wie beim ersten Mal. Wir werden Ihre Anmerkungen nutzen, um unsere Leistungen und den Service weiter zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft erneut die Möglichkeit geben, Sie von unserem Service zu überzeugen.
iebe Grüße aus den Sextner Dolomiten!
Familie Happacher
mit dem gesamten Team vom Caravan Park Sexten / Mountain Resort Patzenfeld
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