Ein super Campingplatz. Wir waren schon das 3. Mal da. Bis auf die unfreundliche unverschämte Chefin. Ich habe an der Rezeption vor Ort angefragt, bei einer sehr freundlichen und netten Angestellten, ob es möglich ist das meine Schwester mit ihren zwei Jungs mit einem kleinen Zelt für eine Nacht bei uns auf dem Stellplatz übernachten kann. Natürlich gegen Gebühr und mit Anmeldung. Die Angestellte an der Rezeption sagte das es geht wenn es ein kleines Kinderzelt ist. Meine Schwester ist zwei Tage später angekommen und wir haben sie an der Rezeption offiziell angemeldet mit den Kindern und ein Zelt. Für uns war es somit in Ordnung und erledigt. Heute morgen gehen meine Schwester und ich zur Rezeption um nach Busfahrkarten für sie und die Jungs zu fragen weil es die für alle Gäste gratis gibt und wir an den See wollten. Da kam die Chefin zu uns, obwohl wir bereits von einer netten Dame bedient wurden, und mault uns aus dem Nichts voll an das es nicht gehen würde wie wir das gemacht haben mit dem Zelt und die eigentlich einen separaten Stellplatz bräuchten.... Wir wussten garnicht was die gerade für ein Problem mit uns hat. Wir wollten eigentlich nur die Fahrkarten. Die hat uns sowas von blöd angemacht. Na ja, ich habe das dann auch nicht auf mir sitzen lassen, da ich mir keiner Schuld bewusst war. Ein riesen Streß und Theater und das lautstark an der vollen Rezeption. Ich habe sie gefragt ob sie einen schlechten Tag hat und wie sie eigentlich mit mir redet, eine Unverschämtheit. So kann und darf man nicht mit seinen Gästen reden.
Kommentar av: Campingpark Gitzenweiler Hof
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung so ausführlich schildern. Es freut uns, dass Sie den Campingpark selbst schätzen und bereits mehrfach bei uns waren. Gleichzeitig bedaure ich sehr, dass Sie eine Situation erlebt haben, die für Sie unangenehm und überraschend war.
Ihr Hinweis zum Ablauf an der Rezeption ist für uns wichtig. Rückmeldungen wie Ihre helfen uns dabei, Abläufe klarer zu gestalten und Missverständnisse zu vermeiden. Wir werden den Vorgang intern besprechen, damit solche Situationen künftig ruhiger und transparenter gelöst werden.
Es ist uns ein großes Anliegen, dass sich alle Gäste bei uns respektvoll behandelt fühlen. Danke, dass Sie uns darauf aufmerksam machen.
Herzliche Grüße vom GITZ-Team in Lindau
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